ZZUB FAQ
INTRODUZIONE A ZZUB
Cos'è Zzub.it?
ZZUB è una community di consumatori consapevoli, appassionati e attivi (ZZUBBERS) che amano essere informati ed informare senza intermediari, che vogliono avere un rapporto diretto con i brand, scoprire e provare nuovi prodotti e servizi (spesso prima del lancio sul mercato) e condividere volontariamente informazioni, esperienze ed opinioni con i brand e con gli amici, off line e online.
Cosa è un "Buzz"?
È ciò che noi chiamiamo passaparola. È quello che facciamo ogni giorno. E' la condivisione tra due o più persone di opinioni oneste su un prodotto o un servizio.
Che cosa fa esattamente Zzub?
ZZUB organizza campagne di passaparola all’interno della community facendo provare prodotti e servizi (spesso gratuitamente). Gli ZZUBBERS condividono le proprie opinioni con persone che conoscono e su internet. Inviano poi report e feedback sulle azioni di passaparola effettuato per aiutare le imprese a migliorare i propri prodotti. Non c' è alcun obbligo, e nessuna pressione.
Si paga per partecipare alle campagne?
No, non si paga nulla per l'iscrizione al sito. La maggior parte delle Campagne non comportano nessuna spesa, altre invece potrebbero richiedere l'acquisto di prodotti o servizi ma, ovviamente, sarai sempre tu a decidere se voler partecipare.
Quanto tempo dovrò dedicare al passaparola?
Essere uno ZZUBBER non occuperà molto tempo. Tuttavia, più impegno mettete nella partecipazione (per esempio, mandando report e feedback), più punti Karma totalizzerete.
Cosa ottengo diventando uno ZZUBBER?
- Potrai provare prodotti e servizi, a volte, ancor prima della loro messa in commercio.
- Riceverai campioni gratuiti di prodotti o l'accesso ad alcuni servizi in modo da poterli testare.
- Potrai accumulare punti Karma per migliorare il tuo ranking ed avere accesso alle campagne più prestigiose
- Un pò di gadget di ZZUB (sappiamo che li volete!!)
Posso guadagnare qualcosa come zzubber?
No. Non offriamo mai denaro come premio. Questo perché il passaparola deve essere sincero e volontario. Ma ecco cosa si può guadagnare:
- il miglioramento del proprio ranking per l'accesso a più campagne e la possibilità di ricevere inviti a campagne prima di altri ZZUBBER
- Testare prodotti nuovi ed interessanti affini ai tuoi interessi, oltre alla possibilità di vincere premi per la tua attività di passaparola.
Offrite premi agli zzubbers perché diffondano il passaparola?
Alcune campagne prevedono premi di rigraziamento di modesto valore economico. Il passaparola, per essere credibile e vero, deve essere volontario e non motivato da premi e regali.
Se mi unisco ZZub, sono obbligato a fare qualcosa?
No. Si fa passaparola solo per le campagne a cui si decide di partecipare attivamente - e non sarai mai obbligato a partecipare. L'unica cosa che chiediamo è che tu segua un codice di condotta, se e quando sceglierai di diffondere il passaparola .
Zzub mi dirà cosa devo dire per fare passaparola?
No, devi essere sempre sincero, in positivo e in negativo. Noi ti forniremo solo informazioni sul prodotto e alcuni suggerimenti o consigli.
Se mi iscrivo a ZZUB, mi manderete spam?
Bè, certo!!! Stiamo scherzando ovviamente. Siamo assolutamente contro lo spam. Non lasciamo mai contattare i nostri iscritti senza il loro consenso. Le sole e-mail che riceverete da noi saranno quelle sulle Campagne, o sulle altre informazioni inerenti a ZZUB.IT.
Cosa fate con le informazioni che vi diamo?
Tutti i dati personali sono strettamente confidenziali, e saranno usati soltanto per aiutarci:
- a trovare corrispondenze per le campagne che possono interessarvi;
- a migliorare la tua esperienza e quelli degli altri ZZUBBERS;
- a migliorare i nostri attuali o futuri programmi.
Per ulteriori informazioni, puoi consultare la nostra pagina sulla privacy.
Che cosa devo fare quando mi iscrivo?
Dopo aver selezionato un nome utente e la password, ti verrà richiesto di impostare il profilo. Una volta confermato il tuo indirizzo e-mail, verrà creato il tuo account. Quindi, ora puoi vedere la tua pagina personale in cui potrai:
- verificare le campagne a cui si può aderire;
- rispondere ai sondaggi che ci aiutano a profilarti per le campagne;
- partecipare alla vita della community sul blog e sul forum.
Che cosa succede se ho un suggerimento da darvi?
Amiamo suggerimenti. Noi impariamo dalle vostre idee e commenti. Per inviarci il tuo suggerimento, scrivete a info@zzub.it. Grazie per averci aiutato a migliorare ZZUB!
Cosa faccio se ho in mente una campagna?Ci piacerebbe parlare con te di una potenziale campagna. Inviaci un'e-mail a info@zzub.it e facci sapere come possiamo aiutarti!
FARE PASSAPAROLA
Come si fa il passaparola
Siamo sicuri che anche prima di conoscere ZZUB avete fatto passaparola nella vostra vita consigliando ad un amico un buon ristorante, un libro o un bel film da vedere. Anche su ZZUB il procedimento è lo stesso. Nel fare passaparola è necessario essere completamente aperti e onesti raccontando le proprie impressioni sul prodotto/servizio di cui si sta parlando. Quando si condividono le opinioni su un prodotto o servizio, si dovrebbe far sempre sapere a tutti il vostro status di ZZUBBER e che ti abbiamo fornito un mezzo per sperimentare il prodotto o servizio.
Devo rivelare alle persone che sono uno ZZUBBER?
Assolutamente! Noi incoraggiamo fermamente a dire a tutti che siete ZZUBBERS . Come dice il nostro Codice di condotta:
Gli zzubbers dicono sempre di essere iscritti ad una campagna di passaparola. Siate orgogliosi di essere ZZUBBERS. Quando fate passaparola con gli altri è necessario far loro sapere che siete iscritti a ZZUB e che vi abbiamo fornito la possibilità di sperimentare un prodotto o un servizio. Quello che conta è la tua opinione sul prodotto stesso.
Che tipo di controlli fate sui report che vi mandiamo?
Desideriamo semplicemente sapere come avete svolto il passaparola con le persone nominate nel report. La partecipazione è sempre volontaria, ma ti chiediamo di raccontarci ogni volta che hai fatto passaparola in giro.
ACCOUNT E PROFILO
Perché non riesco ad entrare?
Tieni presente che il sistema riconosce maiuscole e minuscole, quindi ricorda come ti sei iscritto. Se hai problemi di accesso, clicca su Hai dimenticato la password? nella pagina di log in. Inserisci l'indirizzo e-mail e ti invieremo la tua password. Ancora non funziona? scrivici a help@zzub.it.
Posso cambiare il mio nome utente?
No, una volta che si crea un account non è possibile cambiare il nome utente.
Come faccio ad aggiornare le mie informazioni personali e dati anagrafici?
Periodicamente avrai la possibilità di aggiornare qualsiasi informazione, così da poter entrare in tutte le campagne disponibili con i nuovi dati. Più precise saranno le informazioni, più probabilità avrai di entrare nella tua campagna preferita.
Come faccio a chiudere il mio account?
Per chiudere il tuo account scrivi a info@zzub.it e lo faremo noi. Attenzione! Una volta chiuso l’account saranno eliminati tutti i dati ad esso collegati, quindi sii sicuro di volerlo fare perchè non li potrai più recuperare o farti caricare i vecchi punti su un nuovo account.
CAMPAGNE
Cosa è una campagna?
Brand e aziende contattano ZZUB per promuovere servizi e prodotti usando il passaparola generato dalla nostra community. A ZZUB il compito di fornirvi tutti i mezzi necessari per essere informato sul prodotto oggetto della campagna, agli ZZUBBER che accettano di partecipare il compito di far conoscere il prodotto ai propri conoscenti raccontando la propia esperienza nel provarlo.
Perché non vedo nessuna Campagna a cui partecipare?
Potrebbe non esserci una campagna adatta a te in questo momento. Talvolta, alcune campagne sono aperte solo ad alcuni ZZUBBERS. Ad esempio, gli uomini potrebbero non essere accettati per una campagna di un profumo femminile. Abbiamo bisogno di sapere il più possibile più su di te. Controlla per vedere se ci sono sondaggi o indagini disponibili nel tuo profilo o sulla tua Home. Rispondi a tutti i sondaggi per completare il tuo profilo.
Ogni quanto tempo lanciate una nuova campagna?
Dipende: noi lavoriamo sodo per sviluppare e lanciare campagne il più rapidamente possibile.
Quando sarò scelto per una nuova Campagna?
Facciamo del nostro meglio per lanciare frequentemente nuove campagne. Non abbiamo un calendario per mostrare le prossime campagne, ma gli ZZUBBERS che hanno guadagnato più punti karma con report e feedback saranno avvisati prima degli inattivi.
Come faccio a sapere se ci sono nuove Campagne?
Riceverai delle e-mail per essere avvisato sulle nuove campagne compatibili con il tuo profilo, oltre a poter controllare sulla pagina MYZZUB dove troverai tutte le campagne a cui potrai partecipare.
Perché non riesco a vedere una data Campagna nella mia home page?
Perchè è già al completo o non rientri nei parametri che il Cliente ci ha richiesto. Le campagne sono spesso limitate a ZZUBBERS che soddisfano determinati parametri, come l'età, la professione o la loro residenza geografica.
Posso entrare in una Campagna già piena?
Ci piacerebbe, ma abbiamo un numero limitato di prodotti e servizi per ciascuna campagna. Inoltre non sarebbe giusto per gli altri ZZUBBER che fanno la stessa richiesta.
Dopo aver effettuato la registrazione per una Campagna, quanto tempo devo aspettare prima di ricevere il prodotto o il servizio?
Il tempo di attesa viene comunicato a seconda delle campagne. Spesso si può iniziare subito (servizi on line da provare) altre volte dovrai aspettare che il prodotto ti arrivi a casa. In questo caso dipende dai tempi tecnici di spedizione.
Posso iniziare a fare passaparola appena ricevo il prodotto?
Certo! Prima lo provi e prima puoi dirci e dire a tutti cosa ne pensi.
Che cosa succede se non ricevo il prodotto della campagna?
Scrivici! A volte le cose si perdono... Se non ti arriva il prodotto entro una settimana dal giorno in cui viene comunicata la spedizione, ti preghiamo di segnalarcelo scrivendo a info@zzub.it.
Che cosa succede se provo un prodotto o un servizio e non mi piace?
L'importante è che tu condivida la tua opinione. Se non ti piace il prodotto o il servizio, non sei obbligato ad uscire e fare passaparola o presentare un Report. Però è sicuramente una buona idea condividere la tua opinione in modo da dare al cliente la possibilità di migliorare il prodotto o il servizio grazie ai tuoi commenti.
Le campagne sono tutte gratis?
La maggior parte delle Campagne non comportano nessuna spesa, altre invece potrebbero richiedere l'acquisto di prodotti o servizi.
Perché alcune Campagne richiedono una spesa per partecipare?
Poiché non tutti i clienti - per quanto possano essere generosi - possono permettersi di dare via il loro prodotto in maniera completamente gratuita. Noi pensiamo che gli ZZUBBERS meritino almeno di ricevere un notevole sconto sul prezzo del prodotto / servizio. Sia noi che il cliente faremo del nostro meglio per rendere il canone più basso possibile.
REPORT
Cosa sono i Report
Attraverso i report potete comunicarci tutte le vostre attività di passaparola svolte durante una specifica campagna. In questo modo noi possiamo valutarne l’andamento e fornire informzioni utili al nostro cliente mentre voi potete guadagnare preziosi punti Karma.
Come faccio a segnalare il mio passaparola?
Per segnalare il passaparola per una particolare campagna, clicca sul tasto 'invia report' nella pagina MYZZUB. Sei pregato di fornire il maggior numero di dettagli possibili.
Che cosa cercate in un Report?
Quattro cose: l'onestà, l'entusiasmo, la creatività e i dettagli.
Vogliamo che tu condivida un'opinione più onesta possibile. Una volta che sarai riuscito a farlo, descrivi esattamente ciò che è accaduto in modo che farci immaginare d'esser stati lì con te. Per migliorare la tua relazione, puoi includere alcune citazioni dirette. Ricordate quando si ha rispondeva al gioco : Chi, Cosa, Dove, quando e perché? Se il rapporto risponde a tutte queste domande, probabilmente sarà perfetto.
Leggete davvero tutti i report?
Certamente. Dopo tutto ZZUB si fonda sull' onesta comunicazione tra le persone. Il passaparola non significa molto, se non c'è un sincero scambio, giusto?
Perché a volte il punteggio di un report è basso?
A volte un Report non ci consente di comprendere pienamente ciò che è accaduto. Dal momento che non eravamo lì, abbiamo davvero bisogno il maggior numero di dettagli possibile, più sarai esaustivo nella descrizione e meglio potremo valutare il passaparola effettuato.
Che cosa succede se non sono soddisfatto del punteggio di un report?
Dillo a noi. Vogliamo saperlo. Se ci dici la tua e la cosa ha senso, ti daremo volentieri un punteggio più alto. Puoi farlo scrivedo a info@zzub.it.
FEEDBACK
Cosa sono i Feedback?
Attraverso i feedback è possibile inviare suggerimenti all’azienda produttrice del prodotto o servizio promosso durante una campagna allo scopo di milgiorarlo o di comunicare possibili difetti riscontrati.
Come faccio ad inviare un feedback?
Per inviare un feedback per una particolare campagna, clicca sul tasto 'invia feedback' nella pagina MYZZUB. Sei pregato di fornire il maggior numero di dettagli possibili.
PUNTI KARMA
Che cosa sono esattamente i Punti Karma?
I Punti Karma sono il modo con cui gli ZZUBBERS possono aumentare il proprio ranking grazie al loro impegno. Con i Punti Karma si guadagnano due cose: il ranking, dal quale dipende l’accesso privilegiato ad alcune Campagne, e premi, piccole sorprese per gli zzubber a fine campagna.
Esistono diversi tipi di Punti Karma?
I punti karma possono essere guadagnati attraverso tre differenti attività:
Punti Report, che si ottengono compilando report a proposito della propria attività di passaparola svolta durante le campagne;
Punti esperienza, che si ottengono inviando feedback sul prodotto servizio che si sta provando durante una campagna
Punti Networking, che si ottengono invitando amici e conoscenti ad iscriversi a ZZUB per far crescere la nostra community.
VARIE
Posso parlare agli amici di ZZUB?
Sii orgoglioso di essere uno ZZUBBER. Sii completamente onesto sul tuo ruolo di tester, specialmente quando stai diffondendo il passaparola. La divulgazione dimostra che sei credibile e sincero, e se alcuni dei tuoi amici vogliono entrare a far parte di zzub.... beh, questo è un bonus per te. Se lo desideri, puoi utilizzare il nostro Dillo a un amico per invitarli ad iscriversi.
Come posso imparare ad essere uno ZZUBBER migliore?
Che splendida domanda! Probabilmente avrai già familiarità con la diffusione del passaparola, poiché è una cosa che facciamo tutti abitualmente anche se in maniera involontaria. Ma ci sono cose che si possono imparare per essere più informati. Guarda il nostro tutorial (link) per avere consigli e suggerimenti su come scrivere report e feedback.
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